top of page

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Site: mimibijouxtb.com.br

A Mimi Bijoux deseja que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Pensando nisso, estabelecemos esta política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

​

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

​

  • O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento da compra.

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

  • Após análise e aprovação, o cliente poderá optar por:

    • Reembolso integral, conforme forma de pagamento utilizada.

    • Vale-compras para utilização futura no site.

 

2. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA

​

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

  • O item passará por análise da equipe responsável. Se constatado o defeito, a substituição ou devolução do valor será realizada sem custos adicionais ao cliente.

 

3. CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

​

  • Os produtos devem ser enviados na embalagem original, com nota fiscal, sem sinais de uso.

  • Produtos de maquiagem abertos ou utilizados não poderão ser trocados ou devolvidos por motivos de higiene e segurança, exceto em caso de defeito.

  • Produtos adquiridos em promoções seguem a mesma política, salvo se houver condição específica informada na página da oferta.

 

4. PRAZOS DE REEMBOLSO

​

  • Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora, podendo ser lançado em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

  • PIX ou boleto bancário: reembolso em conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após aprovação.

  • O prazo passa a contar a partir da confirmação do recebimento e análise do produto pela loja.

 

5. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

​

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:

Na solicitação, informar:

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução/troca

  • Dados para reembolso (quando aplicável)

  • ​

📌 Última atualização: 18/09/2025

bottom of page